1、 如果您使用了耳机、保护壳或皮套，可能误触挤压到音量键导致音量调节，请您断开耳机取下保护壳尝试使用。 4.是否发热 华为手机特有的温度保护机制会在手机温度较高时保护手机硬件。 比如温度过高时您正在使用手机外放音频，手机会启动喇叭保护，播放声音会变小，待手机降温之后会自动恢复。

2、 安静环境下会自动降低音量保护通话隐私，若你使用时感觉声音偏小，您可继续按音量+键，此时会关闭智能调音量功能，可增大通话音量；如仍然无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、 您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。