华为售后保修范围明细

保修期
华为产品保修期自消费者购买之日起计算（以发票或收据为准）。 具体保修期限因产品类别、型号和购买方式而异，一般为：
手机：12 个月
笔记本电脑：24 个月
平板电脑：12 个月
智能手表：12 个月
智能音箱：12 个月
保修范围
华为产品保修涵盖以下情况：
硬件故障：由于产品本身材料或工艺缺陷导致的产品无法正常使用的情况。
软件故障：由于华为提供的软件系统缺陷导致的产品无法正常使用的情况。
配件故障：产品随附的原装配件（如充电器、数据线等）的故障。
不保修范围
华为保修不涵盖以下情况：
人为损坏（如摔落、进水、碰撞等）。
未经授权的维修或改装。
使用非华为提供的配件或软件。
自然灾害或其他不可抗力导致的损坏。
超过保修期的产品。
耗材或易损件（如电池、屏幕保护膜等）。
正常使用造成的产品老化或性能下降。
因网络或运营商问题导致的设备无法使用。
保修服务方式
华为提供多种保修服务方式：
线下维修：用户可将故障产品送至华为授权服务中心进行维修。
线上维修：用户可通过华为客服热线或华为商城预约上门维修服务。
邮寄维修：用户可将故障产品邮寄至华为指定地址进行维修。
注意事项
用户在保修期内维修产品时，需要提供购买凭证（发票或收据）。
保修服务仅适用于华为自营渠道或授权渠道购买的产品。
华为保留对保修条款和范围进行修改的权利，恕不另行通知。
查询保修信息
用户可通过以下方式查询保修信息：
华为服务 APP：下载并登录华为服务 APP，在 "我的" > "服务" 中查看保修信息。
华为客服热线：拨打华为官方客服热线 950800 进行查询。
华为商城：在华为商城订单详情页面中查看保修信息。