联想小新air14触摸板用不了了

在天猫网买的，刚买了不到一周，新发的锐龙R5-4600U版小新air14，第一天刚开机没啥问题就把系统活了，结果从第二天开始反复出现触控板失灵的问题联想笔记本触摸板按键没反应演示机型：联想小新Air14 Plus。系统版本：win10。联想笔记本触摸板按键没反应共有4步。以下是联想小新Air14 Plus中解决联

我的小新就是了一个月后才去售后，只能换主板。不给退、不给换、只能修。最后确认是联想主板问题。星晴舒畅谢谢提供思路，重新安装驱动，去网上触摸板设置--连接鼠标时让触摸板保开状态勾上必须去实体店，我的就是这个问题去换了一块

销售方要求出具硬件质量问题检测单，方允许退换货。但方服务中心拒不开具硬件问题证明，也无法解决上述问题。售后重装了两次系统，问题依然存在。购入第二天即出现上述问题，现要求联想方给予退换货处理。二、点击“开始"按钮→“设置"→“设备"→“鼠标和触摸板"→开启触控典型机型，如小新潮7000。三、点击“此电脑"，选择“管理"→点击左侧设