华为手机在保修期内修坏了怎么办

发布时间:2024-05-03 08:16:54

1. 确认保修状态
访问华为官方网站或拨打华为客服热线(950800),输入IMEI/SN码查询保修状态。
2. 预约维修
通过华为官方网站、华为商城APP或华为客服热线预约维修时间和地点。
携带手机、购机发票或保修卡前往指定授权服务中心。
3. 送修手机
向服务中心工程师说明故障情况。
提供购机发票或保修卡作为保修凭证。
交付手机进行检测和维修。
4. 维修过程
服务中心工程师将检测手机故障,并根据保修条款确定维修方案。
维修时间根据故障性质和备件供应情况有所不同。
5. 取回手机
维修完成后,服务中心将通知您取回手机。
领取手机时,需要提供维修凭证(短信或电话通知)。
检查手机是否已修复,并确认维修内容。
保修范围内及范围外维修
保修范围内维修:
由材料或工艺缺陷导致的故障
在正常使用条件下的损坏
保修范围外维修:
由人为损坏、摔落、进水等原因造成的故障
保修期外的故障
未经授权维修中心维修过的手机
温馨提示:
请妥善保管购机发票或保修卡,作为保修凭证。
建议定期备份重要数据,以防手机出现故障导致数据丢失。
如果手机出现保修范围外的故障,将收取维修费用。