如果应用崩溃，您可以将应用后台，重新启动应用以改善用户体验，并将应用升级到最新版本。

8.如果您遇到游戏运行不流畅的情况

您可以尝试打开游戏侧边栏、开启性能模式（疯狂模式）或大幅降低速度。 游戏参数设置，提高游戏体验。

工作室调整会降低游戏图像和其他显示效果的质量。

9.系统升级

10.重置手机

如果您尝试上述方法后仍无法解决您的设备问题，请使用您的手机账号和购买小票前往vivo客户服务中心。 vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo服务中心APP--我的--网络请求，选择当前城市即可获取vivo服务中心的地址和联系方式。 出行前应电话联系，避免缺货，合理安排行程，安全出行。

如何使用云服务备份：
1.设备云备份

进入APP“云服务”--设备云备份--备份数据类型--选择要备份的数据--返回上一页--立即备份--备份相关数据--开启“自动云备份”，备份时每7天备份一次；设备正在充电、连接WiFi和相关数据。
注意：您设备的云备份可以备份系统数据（包括屏幕布局、闹钟和部分设置）、通话记录、消息文档和应用程序（仅备份安装包和应用程序生成的数据）。
2.云盘备份

进入“云服务”--我的云盘--点击右下角“+”号--选择要上传的文件--加载上传--等待上传就是这样。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。
备份后恢复方法：
1．进入云服务--设备云备份--管理备份--恢复数据--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2.进入从雀泽云服务-我的云盘-点击要下载的文件-下载到本地。
注意：

1）设备端云备份时，设备仅保留最新的备份数据。 每次备份成功后，云中保存的旧备份数据将被覆盖。
2)便利贴的数据可以转移到原子笔记，但原子笔记的数据不能转移到便利贴。

图文链接：网页链接

如有更多疑问，您可以访问vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--滚动至底部--在线客服--进入人工客服进行咨询。

如果您使用的是华为手机，升级系统后手机会出现短暂的推送情况是很正常的。
温馨提示：系统升级后学习懒惰系统：升级系统后第一次使用设备时，系统对设备上的应用程序进行优化时，此时设备负载较高，使用时可能会变得迟缓。 建议升级完成后，关闭手机屏幕并充电2小时以上，然后重新启动，以确保设备上安装的应用程序的改进完成。
1.清理存储空间和运行内存
手机应用程序中的运行内存和存储空间会变慢。 建议您进入手机管家进行清理：
(1)进入手机管家，点击一项优化/立即优化。 按照提示完成相应的设置。
(2)进入手机管家，点击清理。 扫描完成后，立即点击清洁项建议在20%以上）。
2.重新启动将停止运行应用程序并缓解延迟。
3.检查手机是否发热或使用
充电作为手机唯一的保护功能，会相应降低系统性能。 建议您尽量避免在充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，使用未使用或异常耗电的应用程序和功能，如“蓝牙”、NFC等。
4.建议您在大数据后清除存储卡空间或存储卡的备份格式（QQ、微信等第三方应用需要单独备份）。
(2)可能是存储卡硬件异常。 您是否遇到过“存储卡错误”警告？
(3)如果您的手机默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后重试。
5.关闭省电模式，保持充足电量
如果开启省电模式，建议关闭（设置>电池>省电模式和超级省电）并保持充足电量（20%以上）。 在省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
6.删除第三方手机管家软件
(1)如果您的设备安装了第三方管理软件，请删除此类应用程序并重试。 通常此类软件会与设备自带的手机管理器发生冲突，导致操作延迟。
(2)检查是否在使用第三方应用时出现卡顿问题。 建议您将应用程序提供给第三方应用程序或致电华为客服。
7.检查手机是否正在下载、复制、转发等。
如果手机进行上传下载（文件、图片、视频、应用程序等），则必须进行复制。 、复制数据等）、传输（手机端），如果您在搜索、HuaweiShare等操作中感觉卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
提示：您可以折叠状态栏查看下载进度，传输文件建议您更新重要数据（QQ、微信等第三方应用），并将系统升级到最新版本。 版本会更新系统：进入设置后点击恢复出厂设置（QQ、微信等第三方应用单独备份），将手机恢复出厂设置后重试。 如果问题仍然存在，请您备份您的数据（QQ、微信等第三方应用需要单独备份）和您的购买收据到华为客户服务中心进行核实处理。
温馨提醒：可以选择夜间跑步（或关闭屏幕充电40分钟以上），这样可以在一定程度上削弱手机的记忆，缓解疲劳现象。

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处理设备运行缓慢的方法：
1．使用“一键加速”清理后台应用程序，及时清理设备存储空间并卸载异常软件，使剩余存储空间保持在20%以上。

注意：卸载软件会删除软件数据。 请务必备份数据。

2.如果设备过热，性能会下降并且会发生冻结。 建议避免在充电时使用设备，相应降低屏幕亮度，并关闭未使用或异常耗电的应用程序和功能，例如蓝牙、NFC等。
3.请进入设置-显示和亮度-屏幕分辨率检查当前分辨率是否为2400x1440。 分辨率较高时，功耗会增加，显示效果会提高，可能会出现过热和延迟的情况。 为了观察，建议将分辨率设置为2400x1080。

注意：如果看不到功能设置菜单，则说明当前型号不支持更改分辨率。

4.在省电模式/省电模式下或电池电量低时，设备会降低功耗以节省电量。 您可以进入设置-电池模式监控使用情况保持电量充足（20%以上）。
5.如果网络不稳定，会出现软件加载缓慢等情况，请尝试切换到良好的网络。
6.新版本提高了兼容性和稳定性。 您可以尝试更新系统以及将软件也更新到最新版本。
7.设备内置iButler软件，兼容性更好。 如果安装了第三方管理软件，请卸载这些应用程序并重试。
8.启用辅助功能后，系统负载会增加且性能会下降。 建议前往“设置”-“快捷方式和帮助”-“辅助功能”，及时禁用不需要的功能。
9.尝试重新启动设备以有效清除缓存并减少延迟。
10.备份设备数据后，进入设置-系统管理/更多设置-备份和重置，点击“恢复所有设置”进行尝试，如有必要，选择“清除所有数据”进行恢复，进行重置并重试。

注意：恢复所有设置不会删除任何数据或媒体文件，它只会恢复手机的所有设置（例如壁纸、解锁样式、Wi-Fi等）。 默认启用的程序、桌面布局等）和一些第三方应用程序帐户需要重新登录。 在继续之前，请确保这不会影响您使用该软件。 出于数据安全考虑，建议您在使用前提前备份手机数据。 （您可以进入“云服务-设备云备份-备份数据类型-系统数据-备份-立即备份”备份部分系统设置和桌面布局；开启云服务-数据同步-Wi-Fi、蓝牙等数据与云服务同步）

“清除所有数据”将手机恢复到原始状态，删除手机系统区的所有数据，包括账户、系统和应用程序数据。 和设置以及已安装的应用程序。 首次使用前，请先检索手机上的重要数据。