1、 若手机按键已失灵，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
4、 1、建议将屏幕内虚拟导航栏功能关闭。 2、点击设置 > 智能辅助 > 系统导航，关闭屏幕内虚拟导航栏开关。 3、虚拟导航栏功能开启后，前置导航键的导航功能将被禁用，即点击、长按、滑动前置导航键，手机没反应。
2、 手机玩游戏，屏幕触摸失灵，请参考如下方法排查解决：请确保网络环境良好，玩游戏时可以注意观察游戏网络状态显示，如果网络延时高，游戏过程会存在卡顿，建议您更换网络后尝试。 请确认后台是否开启其他应用，部分应用后台运行时会占用大量 手机硬件资源，建议您玩游戏前清理后台应用，尽量确保 手机在最佳状态。
3、 华为手机侧面按键失灵需要送修，如果不能及时送修又要使用可以打开华为悬浮球替代。 工具：华为P20、鸿蒙2.0系统、设置。 1、屏幕上出现如图右侧边缘的圆形白点就是悬浮球。 2、在手机桌面上，从顶部下滑打开功能快捷方式。 3、关闭的话，再点击一下悬浮按钮就关闭了。 4、返回桌面，关闭成功。
