苹果删除app半天才反应过来

背景
2023 年 1 月，苹果 App Store 因删除一款名为 "Hey" 的电子邮件应用而受到广泛关注。 该应用最初于 12 月 29 日被删除，苹果声称该应用违反了 App Store 的审查政策。 然而，在公众强烈抗议后，苹果在 12 小时后重新允许该应用上架。
事件经过
12 月 29 日：苹果将 Hey 从 App Store 中删除，理由是该应用使用了第三方支付系统，违反了苹果的规定。
12 月 29 日至 30 日：Hey 的开发者和用户在社交媒体上表达了他们的愤怒和失望。 苹果并未立即回应他们的担忧。
12 月 30 日下午：苹果终于承认其错误，并表示已重新允许 Hey 上架。
苹果的反应
苹果对删除 Hey 的最初反应被批评为迟钝和缺乏透明度。 该公司没有及时解释其行为，也没有为给开发者和用户造成的不便道歉。
苹果后来在其官方 Twitter 账户上发布了一条声明，承认其错误并将 Hey 重新上架。 然而，该声明并未提供有关苹果审查过程或未来改进措施的任何具体细节。
影响
Hey 事件对苹果 App Store 的声誉产生了负面影响。 它引发了人们对苹果审查政策的质疑，也对苹果处理开发者投诉的能力提出了疑问。
专业见解
苹果删除 Hey 半天才反应过来的事件凸显了以下问题：
缺乏透明度：苹果没有清楚说明为何删除 Hey，也没有及时回应开发者的询问。
迟钝的响应：苹果在公众强烈抗议后才重新允许 Hey 上架，这表明其审查流程可能过于官僚。
与开发者的沟通不畅：苹果没有有效地与 Hey 的开发者沟通，导致了不必要的混乱和挫败感。
建议改进
为了解决这些问题，苹果可以考虑：
改进审查流程：使审查过程更加透明，并提供清晰的指南，说明哪些应用程序将被允许上架。
与开发者建立更好的沟通渠道：建立一个开发者支持系统，让开发者可以轻松获得问题解答和帮助。
缩短响应时间：制定一个流程，以快速有效地处理开发者的投诉和上诉。
此外，苹果还可以考虑允许应用程序使用第三方支付系统，只要这些系统符合苹果的安全和隐私标准。 这将为开发者提供更大的灵活性，并可能改善用户体验。