3、 解决方法：检查并调整音量设置，通过按下音量增加键将音量提升至最大。 若需进一步操作，可在设置菜单中找到音量调节选项，逐一将音量提升至最高，以便检测问题是否得到解决。 随后，尝试播放媒体内容以验证音量是否恢复正常。 情况二：软件冲突 解决方法：某些应用可能会修改系统设置，导致声音大小问题。

5、 1、请确认是否将声音设置得比较小。 建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。 2、请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。 如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。

4、 您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

1、 （1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

2、 查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。 更换其他位置尝试（排除是否为网络问题）。 若您的手机支持降噪功能，建议取消降噪尝试。 操作：待机界面-电话-菜单键-通话设定-降噪-取消对勾。 若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。