惠普打印机不能扫描 怎么解决

1. 检查硬件连接
确保打印机正确连接到计算机。
检查 USB 电缆或以太网电缆是否松动或损坏。
重新插入电缆并确保连接牢固。
2. 检查扫描仪驱动程序
确保已安装并更新惠普打印机的扫描仪驱动程序。
从惠普网站下载并安装最新的驱动程序。
卸载并重新安装驱动程序可能有助于解决问题。
3. 重新启动打印机
关闭打印机，等待 30 秒钟，然后重新启动。
这将清除打印机内存中的任何临时故障。
4. 检查扫描仪玻璃
清洁扫描仪玻璃。 污垢或碎屑可能会干扰扫描过程。
使用无绒布和玻璃清洁剂轻轻擦拭玻璃。
5. 扫描仪设置
在计算机上打开惠普打印机软件。
导航到扫描设置。
检查扫描仪是否已启用，并且分辨率和扫描格式已正确设置。
6. 防病毒软件
某些防病毒软件可能会阻止扫描功能。
暂时禁用防病毒软件并尝试扫描。 如果问题已解决，请将扫描功能添加到防病毒软件中允许的例外列表中。
7. 操作系统更新
确保您的计算机运行的是最新版本的 Windows 或 macOS 操作系统。
操作系统更新可能会修复与扫描相关的问题。
8. 硬件故障
如果您已尝试上述所有步骤但问题仍然存在，则打印机可能存在硬件故障。
联系惠普技术支持以获取进一步的故障排除帮助或维修服务。
其他提示
尝试扫描不同的文档或图像。
使用不同的扫描应用程序或软件。
如果您使用的是无线连接，请检查 Wi-Fi 信号的强度和稳定性。