打印机能打测试页但不能打文档

当打印机可以打印测试页但无法打印文档时，通常表明存在以下问题之一：
1. 打印机驱动问题：
确保已安装正确的打印机驱动程序，与您的操作系统和打印机型号相匹配。
尝试重新安装或更新打印机驱动程序。
2. 文档设置问题：
检查文档的打印设置，确保已选择正确的打印机和纸张尺寸。
确保文档格式正确，文件类型与打印机兼容。
3. 打印机队列问题：
检查打印机队列中是否有任何滞留的打印作业。
取消所有滞留的作业并重新启动打印机。
4. 打印机硬件问题：
检查打印机是否有卡纸或其他机械问题。
清洁打印头或替换墨盒。
5. 网络连接问题（对于网络打印机）：
确保打印机已正确连接到网络。
尝试重新启动网络并重新连接打印机。
6. 计算机病毒或恶意软件：
运行病毒扫描程序以检查计算机是否感染了病毒或恶意软件。
7. 其他问题：
检查打印机线缆是否正确连接。
尝试使用不同的 USB 数据线或网络电缆。
重启计算机和打印机。
故障排除步骤：
打印测试页以验证打印机能否正常工作。
检查打印机驱动程序并重新安装或更新。
检查文档设置并确保其正确。
清除打印机队列并重新启动打印机。
检查打印机是否有卡纸或其他硬件问题。
对于网络打印机，检查网络连接并重新启动网络。
运行病毒扫描程序以排除病毒或恶意软件感染。
尝试不同的 USB 数据线或网络电缆。
重启计算机和打印机。
如果您已尝试这些故障排除步骤，但问题仍然存在，请联系打印机制造商以寻求进一步的帮助。