4、 1、建议将屏幕内虚拟导航栏功能关闭。 2、点击设置 > 智能辅助 > 系统导航，关闭屏幕内虚拟导航栏开关。 3、虚拟导航栏功能开启后，前置导航键的导航功能将禁用，即点击、按、滑动前置导航键，手机没反应。

1、 若手机按键已失灵，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、 （1）如果屏幕上沾了水、有汗渍或脏污：请保手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净后再次尝试。 屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。 （2）如果手机屏幕有贴膜：请确认贴膜厚度是否超过 0.2 毫米。 建议使用厚度不超过 0.2 毫米的贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。

2、 华为手机侧面按键失灵需要送修，如果不能及时送修又要使用可以开华为悬浮球替代。 工具：华为P20、鸿蒙2.0系统、设置。 1、屏幕上出现如图右侧边缘的圆形白点就是悬浮球。 2、在手机桌面上，从顶部下滑开功能快捷方式。 3、关闭的话，再点击一下悬浮按钮就关闭了。 4、返回桌面，关闭成功。