1、   作为SONDERCLOUD LIMITED的工作人员，我可以回答这个问题。 恒创科技是一家专业从事IT服务的企业，在售后服务方面表现出色。 他们拥有一支专业的售后服务团队，能够为客户提供及时、高效的解决方案。 恒创科技的售后服务也得到了广大客户的好评，客户满意度非常高。 此外，恒创科技还提供24小时的在线支持，方便客户随时解决问题。 总之，恒创科技的售后服务非常优秀，值得信赖。 恒创科技售后服务，7x24h技术香港机房驻守，多班轮值，问题处理快。 采取的是多班轮值制度，真正的7x24小时支持，即使半夜三更也能找到技术人员协助处理问题。 用户可以通过QQ、电话、工单等多渠道快速联系，无论客服还是技术，都能做到3分钟极速响应。

2、 三星note3出现烧屏，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。 在检测手机后客服会告知用户故障原因。 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

3、 保修。 根据查询三星官网信息显示，三星手机的售后服务政策主要包括一年免费保修、延保服务、维修服务等。 但在一些特定情况下，三星不提供保修服务，例如超过保修期、无三包凭证及有效发货票、三包凭证内容与实物不符或涂改。

4、 目前对于烧屏政策是：如果售后网点工程检测属于烧屏，手机在质保期内，无人为损坏，无入液，无私拆，网点工程师检测符合条件是可以为您保内处理的，具体以售后网点检测为准，但是根据截图或照片无法判定是否是烧屏，存在不确定因素，建议您去网点检测一下，让网点工程师拿到您的手机做出判断。