3、 三星N9002支持升级至安卓5.0操作系统，手机需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行固件升级：1、机器支持FOTA(Firmware Over-the-Air) 升级，当有新固件时，手机会有更新提示。 固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使系统更稳定、更流畅。

2、 通过S 换机助手升级：1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版 2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。 3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。

1、 一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。 通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。 注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。 2、电池电量达50%以上。 3、可用手机内存达1GB以上。