苹果笔记本电脑键盘突然不能用了

症状：键盘完全没有响应，或部分按键无法使用。
问题原因：
硬件问题：
键盘本身有缺陷或损坏
主板上的键盘连接线松动或断开
进液或其他物理损坏
软件问题：
操作系统或键盘驱动程序出现故障
与其他软件冲突
病毒或恶意软件
诊断步骤：
1. 外部键盘测试：使用外部 USB 或蓝牙键盘连接笔记本电脑。 如果可以正常工作，则表示键盘硬件问题。
2. 重启：重启笔记本电脑可以重置键盘驱动程序，解决偶发性软件故障。
3. 重置 SMC（系统管理控制器）：SMC 控制键盘供电和其他硬件功能。 重置 SMC 可以解决某些键盘问题。
4. 按照安全模式启动：安全模式下只加载最少的驱动程序和软件，可以帮助排除软件冲突。
5. Apple 诊断：某些 Mac 机型内置了 Apple 诊断工具，可以检测键盘和其他硬件问题。
解决步骤：
硬件解决方案：
联系 Apple 支持或授权维修中心更换键盘或主板。
清洁键盘表面（小心避免损坏内部组件）。
软件解决方案：
更新 macOS 和键盘驱动程序。
使用“磁盘工具”修复磁盘权限。
运行病毒扫描程序。
重新安装 macOS（作为最后的手段）。
提示：
在尝试任何硬件维修之前，请先备份重要数据。
戴上防静电手环以避免损坏键盘。
如果问题无法自行解决，请联系 Apple 支持或授权维修中心。