1、 1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。 2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。

5、 手机换屏幕之后Home键不能用了，说明在换屏的过程中由于操作不当导致了home键失灵，这种情况是更换人员的原因，建议尽快去进行维权。

2、 （1）如果屏幕上沾了水、有汗渍或脏污：请保持手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净后再次尝试。 屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。 （2）如果手机屏幕有贴膜：请确认贴膜厚度是否超过 0.2 毫米。 建议使用厚度不超过 0.2 毫米的贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。

3、 建议您将屏幕擦拭干净后尝试；3,如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。