2、 若使用的vivo手机，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

1、 若使用的是vivo手机出现摔伤严重的情况，请及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，vivo客户服务中心地址：进入vivo网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo网网页版--下滑底部--服务支--服务网点查询--选择进行查询客户服务中心地址。

3、 可以参考显示黑屏的排查方法：1、强重启手机尝试将手机强重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否保护壳卡住。