2、 第一步：确认密码是否被更改 建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其他人员修改过密码。 第二步：确认是否使用多用户模式 建议您在锁屏界面查看是否有显示用户名称或者访客字样，如有显示则表明您的设备已经开启多用户模式，您可以切换用户来尝试解锁。

1、 如果确认已经遗忘设备的锁屏密码，并且需要解锁设备，可以通过云服务重置设备，部分机型还可使用Recovery（恢复）模式重置设备，但是此操作会清除设备中的所有数据，包括密码，且无法恢复。 建议再回忆一下是否通过云服务或其他方式备份过数据，如果没有备份过数据，将无法保留设备上的数据。

3、 遇到自带锁屏密码遗忘，按住音量键进入刷机模式，清除缓存来重启手机。 但请注意，刷机操作会清除所有数据，谨慎操作。 重置出厂设置 忘记密码时，恢复出厂设置是最后手段。 进入手机恢复模式，找到“擦除数据/恢复出厂设置”选项，确认清除所有数据，包括缓存，然后重启，输入任意解锁密码即可。