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要解决问题，可以直接到营业。投诉转到客服的工服务。地方不同，情形不同，详细的情况不同，当地营业才能给出真正的回答。方法如下： 1、拨移动公司的客服； 2、然后选择工服务； 3、询问当地的营业的号码，然后到当地营业去询问。先与运营商联系解决，协商无果可向工信部投诉反馈。中移动：10086,中联通：10010,中电信：10000。工信部公共服务平台：12381,电信用户申诉受理：会城(直辖)区号+12300,不良、垃圾信息举报：010-12321。

投诉10086乱扣费现象的步骤如下：首先，确保记录相关通话和短信详单，以及账单信息作为证据。其次，通过10086客服进行投诉，详细描述问题，并提供投诉移动乱扣费哪个直接拨10086工客服进行反馈，向客服员说3、铁通宽带：中移动铁通宽带业务是中移动和其子公司铁通合作推出的家

1、拨10086投诉，这是移动的工客服，接通后按0就可以进入工客服，告知具体投诉事项即可。2、拨4001110086投诉，如果通过10086投诉没有用，拨这个是比较好的，这是中移动集团的总服务热线，一般投诉后能快速解决。3、直接去当地营业投诉，可以找营业工作员投诉相关的宽带问题，看能否能到满意的解决。4、通过移动掌上营业投诉，登录之后，点击右上角的客服标志，之后在对话框输入“工"，等工客服弹出就可以投诉。