1、 3、取下保护壳，确认是否因为保护壳尺寸不合适误触音量键；4、查看是否连接蓝牙耳机或其他设备，导致调节了音量；5、进入多任务切换界面，点击“X”图标清理后台任务看看；6、重启一下设备；7、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

3、 1、扩音器故障，当遇到扩音器故障时，手机音量会有异常的变化，此时先不启动应用，然后关机重启看情况是否好转；2、音频故障，当播放的音频存在故障时，那就不是手机本身的问题；3、系统间歇性的故障，当手机频繁使用时，会给手机造成一定的损害。