3、 1、软件问题：是由于系统更新失败、应用程序冲突或病毒感染等软件问题导致的。 可以尝试清除应用程序缓存或数据，或者进行系统恢复操作。 2、硬件问题：是由于手机存储器或其他硬件元件出现故障导致的。 需要联系厂家或维修中心进行维修或更换。 3、操作不当：是由于用户不当操作或误操作导致的。

1、 您可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机（EMUI 11.0 将强制重启手机的方式修改为需同时按住音量下键和电源键 10 秒以上），即可正常进入手机桌面。

2、 可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。 Mate40系列、MateX2手机、MatePad Pro 10.8英寸 2021款、MatePad Pro 12.6英寸 2021款、MatePad 11，强制重启手 机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。