华为售后保修政策规定(华为服务政策里保修日期)

发布时间:2024-04-11 16:41:32

一、保修范围
华为为其产品提供有限的保修服务,范围包括:
主设备:智能手机、平板电脑、笔记本电脑、服务器、存储产品等。
配件:充电器、耳机、电池等。
二、保修期限
保修期限自购买之日起计算,具体期限取决于产品类型和销售地区。
主设备:通常为 12 个月或 24 个月。
配件:通常为 6 个月或 12 个月。
三、保修条款
华为保修服务受以下条款约束:
产品必须在保修期内且未经未经授权的维修或改装。
损坏必须是由材料或工艺缺陷引起的。
不保修因外部因素(如跌落、进水、过电压)造成的损坏。
四、保修服务
华为保修服务包括:
免费维修或更换:如果产品在保修期内出现故障,华为将免费维修或更换损坏部件。
人工服务费:华为将承担保修期内的维修人工服务费。
备用设备(可选):在维修期间,华为可提供备用设备(视产品和库存情况而定)。
五、保修责任免除
华为不承担以下责任:
因不可抗力(如自然灾害、战争)导致的损坏或损失。
因未经授权的维修、改装或正常使用造成的损坏或损失。
因使用非华为原装配件造成的损坏或损失。
数据丢失或损坏。
六、索赔流程
如需索赔保修服务,用户可以:
联系华为客户服务热线。
前往华为授权服务中心。
通过华为官方网站在线提交索赔。
请提供购买凭证、产品序列号和故障描述,以便华为协助处理。
注意:华为保修政策可能因不同国家/地区而异。 请咨询华为官方网站或联系华为客户服务获取最新信息。