华为碎屏险售后换屏怎么处理

发布时间:2024-05-10 11:54:20

1. 确认保修范围
确保您的设备已购买华为碎屏险并仍处于保修期内。
碎屏险仅涵盖正常使用情况下发生的屏幕破损,不包括人为损坏、进水损坏等。
2. 联系华为客服
拨打华为客服热线 400-830-8300。
在线提交服务工单:https://consumer.huawei.com/en/support/service-center/
前往华为授权服务中心。
3. 提供设备信息
提供您的设备型号、IMEI 码和故障描述。
如果可能,请提供碎屏照片或视频。
4. 预约服务
客服人员将安排您到华为授权服务中心进行换屏。
请携带您的设备、碎屏险保修凭证和身份证。
5. 换屏流程
服务中心技术人员将检查您的设备和保修状态。
如果符合换屏条件,他们将更换新的屏幕。
换屏时间可能因服务中心的工作量而异,通常需要几个小时。
6. 付款
如果您符合免费换屏条件,您无需支付任何费用。
如果您的保修已过期或损坏不在保修范围内,您需要支付换屏费用。
注意事项:
保留您的碎屏险保修凭证,以备将来需要。
换屏后,您的华为设备将恢复到出厂设置。
碎屏险通常有限制,例如每年最多换屏次数或免赔额。