3、 按 “Windows 徽标键+X”，启动设备管理器。 找到您的生物识别相关驱动，右键卸载。 点击 “操作”>“扫描检测硬件改动”，Windows 会在联网状态下寻找合适的驱动进行安装。 安装后再次重启设备。 指纹识别器是一种利用指纹采集及其配套软件结合起来的为加强个人电脑加密程度的高科技安全产品。

2、 重装一下指纹识别驱动。 如果排除了以上问题，可以打开计算机管理->服务，右侧视窗找到Windows Biometric Service并右键选择停止服务，找到C:\Windows\System32\WinBioDatabase下的数据文件，将其删除，然后重启Windows Biometric Service服务，再次设置指纹尝试。

1、 1. 打开电脑，进入桌面，在“计算机”图标上，右键，在打开的菜单中，选择“管理”选项，在打开的计算机管理页面，在左侧，找到“设备管理器”选项。 2. 在展开的选项中，找到“生物识别设备”，展开，如图，指纹装置前面显示感叹号。

4、 二、如果您在设置指纹时提示“找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器”，可能是指纹驱动升级时出现异常，需要重启电脑，再通过管家进行驱动更新。

5、 可能是因为指纹识别器出现了故障，可以重新安装下指纹驱动程序，到控制面板里，打开添加指纹试试。 2、在能够正常添加的情况下，重新安装指纹识别的软件，重新设置对应的帐号和密码看下能不能解决。 3、如果都不能解决问题的话，可以重新安装系统试一下，用u盘或者硬盘这些都是可以的，且安装速度非常快。