3、 1、进入手机“设置 “中，然后点击“系统”。 2、然后由高级设置到智能辅助，选择无障碍。 3、在无障碍中关闭“TalkBack”开关。 补充:也可强制恢复出厂设置：在手机关机不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键20S，直到显示华为Logo并进入操作界面，选择恢复出厂设置。 注意备份数据。

4、 4、手机系统不稳定。 手机屏幕出现绿色条纹的解决方法 方法一：将手机设置为“恢复出厂设置”，重新开机后观察问题是否解决。 方法二：用吹风机对准手机，摇动电吹风将手机吹干，然后水平放置一段时间观察问题是否解决。 方法三：确定下手机是否还在保修期内，将手机拿到官方维修点进行检测，确定是否是硬件问题。

2、 请进入设置 > 开发者选项，关闭启用严格模式开关即可。 情况二：屏幕出现绿框 当手机启用了TalkBack功能，单击图标会出现绿框，然后双击图标屏幕才可进入应用。 请进入设置 > 高级设置 > 辅助功能 > TalkBack，关闭TalkBack开关即可。

1、 如果绿框持续存在，且屏幕无法操作，点击出现提示音，此为进入了【TalkBack】模式，关闭【TalkBack】模式即可。 关闭方式：【设置】 > 【系统】 > 【无障碍】 > 【TalkBack】。 若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。