尊敬的三星用户:
笔记本电脑键盘上的按键无法正常工作。
这种情况主要是软件原因或者键盘按键、短路或者其他硬件故障导致其他问题。
建议执行以下检查确认错误并尝试:
1启动时出现SAMSUNG图标时,按F2键进入BIOS设置,按F9键重置BIOS。
工厂模式,按F10保存并重启。
2.使用U盘或光盘以PE或Dos模式启动,检查是否可用。
3.在开机出现系统图标之前,快速按F8键进入安全模式,尝试检查是否是系统或软件错误引起的。
4.检查键盘是否有被液体浸过的历史,以及故障按键按下后能否正常出现。
如果出现浸液或无法正常出现的情况,您需要联系三星售后服务中心,工程师将进一步帮助您检查和维修。
5.尝试重新安装操作系统(要求您先备份重要数据和信息)。
笔记本保修期外维修服务基准信息:进入三星官网-售后服务-技术支持-产品服务政策-保修期外维修费用基准,详细维修费用参考,需进一步咨询当地三星服务中心确认。
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