刚买的新手机屏幕摔碎了保修吗

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⑴手机屏摔碎了能不能保修？

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如果您使用的是vivo手机，很遗憾，如果这是由于人为因素或储存不当造成的。 虽然您将无法享受三重保障的服务。 您可以携带您的设备和配件。 VIVO客户服务中心支付更换或维修费用所有备件均为工厂原装。

（客服中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务店/售后服务网点--选择州、城市即可查看客服中心地址）建议去客服中心确认相关问题并了解工作时间，以免浪费宝贵时间。

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⑵手机外屏摔坏属于保修范围吗?

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手机屏幕破损不在保修范围内，也不是手机本身的问题。
掉落的手机外观上的划痕或磨损不在正常保修范围内。 根据手机三包规定：凡是人为造成的手机故障均不符合保修条件。
如果因手机质量问题导致手机触摸屏失效、显示模糊或屏幕有缺陷，我们可以提供免费售后保修。 必须满足以下条件：在一年保修期内。 （提供一年内的购买发票，如无发票，则按手机机身出厂日期计算15个月的保修期。