苹果11没摔屏幕出现黑线

近日，一名用户在购买苹果11后不久，发现手机屏幕上出现了多条黑线，经检查发现手机并未受到任何外力损伤，令人不解。

排除外力损伤，怀疑质量问题

该用户反复确认手机没有摔落、磕碰等情况，排除了外力损伤的可能性。 他怀疑可能是屏幕质量问题导致的黑线，并联系了苹果官方客服。

售后检查，确认硬件故障

客服安排该用户前往授权维修点进行检测。 经检查，维修人员确认屏幕确实存在硬件故障，导致了黑线问题。 目前，苹果方面已为该用户更换了一台新的苹果11手机，解决了黑线问题。