3、 如果可以，请您在电脑中安装手机助手，尝试修复手机系统。 部分机型手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT 系统修复模式。 如果手机已经不能关机或循环重启中，将手机连接至电脑后长按电源键，强制关机。

2、 二、通过以下方式尝试解决1.强制重启设备建议您强制重启设备。 如果不能重启或重启后仍然出现黑屏，可能是硬件故障。 请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

1、 主空间安装的部分应用和设置项在子用户、访客或隐私空间下不显示，请您切换至主空间查看。 如果您不清楚是否在主用户，建议您重启手机后查看，重启后默认为主空间。 二、检查是否进入了安全模式 在安全模式下，系统仅加载基本功能或预置的应用。

4、 1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。 2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。 （2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。